——線上運(yùn)營(yíng)部團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)實(shí)
2020年初公司大力開(kāi)展線上銷售工作,有贊金猴微商城上線。為了順利運(yùn)營(yíng),公司從各個(gè)部門(mén)抽調(diào)出一批精干力量成立線上運(yùn)營(yíng)部,由李妮妮同志帶隊(duì),涵蓋了客服、美工、攝影、后臺(tái)管理、直播等多個(gè)崗位,力爭(zhēng)做到規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理。
線上運(yùn)營(yíng)部成立初期,時(shí)間緊任務(wù)重,面臨著專業(yè)人手不足、目標(biāo)定位不清晰、開(kāi)業(yè)在即等多重壓力,于是全員加班加點(diǎn)就成了家常便飯。從產(chǎn)品選擇、方案策劃、直播推廣等工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)大家都反復(fù)探討,認(rèn)真研究每一個(gè)細(xì)節(jié),確保工作運(yùn)行順暢。
起初大家對(duì)新行業(yè)都不熟悉,于是李妮妮經(jīng)理帶領(lǐng)全員從自身做起,用學(xué)習(xí)武裝大腦,下功夫惡補(bǔ)電商運(yùn)營(yíng)及管理的各項(xiàng)知識(shí),并將學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來(lái),在工作中不斷鉆研、在學(xué)習(xí)中不斷改進(jìn)。
負(fù)責(zé)人李妮妮同志性格溫和、待人真誠(chéng)、與人為善,員工的大事小事她都記在心里。新來(lái)的員工對(duì)崗位不熟悉,她悉心指導(dǎo),手把手的教。老員工加班或者太忙的時(shí)候,她主動(dòng)關(guān)懷,并盡力為大家解決工作或生活的后顧之憂。
客服組保證隨時(shí)在線,及時(shí)解答顧客各種問(wèn)題,并給予顧客滿意的答復(fù)。直播組每次都精心準(zhǔn)備,運(yùn)用豐富的促銷活動(dòng)吸引流量,積極與觀眾互動(dòng),力爭(zhēng)每次直播都能取得滿意的結(jié)果。
運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品參數(shù)編寫(xiě)、質(zhì)檢等各崗位人員都能各司其職,積極與有贊方溝通,無(wú)論對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)還是對(duì)外聯(lián)系,所有員工都盡心盡力做好本職工作。
美工、攝影師、后臺(tái)管理是新入職的員工,雖然進(jìn)入工作崗位時(shí)間短,但是他們很快就融入進(jìn)來(lái),積極熟悉產(chǎn)品知識(shí),在保質(zhì)保量完成既定任務(wù)的前提下,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,為微商城的推廣注入了新鮮血液和有效力量。
大家在各自的工作崗位上人人努力、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先、齊心協(xié)力、通力合作,總是精神飽滿、積極樂(lè)觀、對(duì)工作傾注十二分的熱情。目前團(tuán)隊(duì)氛圍愉悅,工作效率高,干勁足,全員擰成一股繩,奮力向前沖!在工作中,雖然會(huì)遇到很多意想不到的問(wèn)題和困難,但大家總是積極地尋求解決問(wèn)題的辦法,迎難而上、勇于拼搏、絕不退縮。
在李妮妮同志的帶領(lǐng)下,金猴微商城順利開(kāi)業(yè)并步入正軌,雖然銷售業(yè)績(jī)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)大的飛躍,但相信微商城這顆幼苗,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,在各部門(mén)的配合下,在線上運(yùn)營(yíng)部全員的共同努力下,定能茁壯成長(zhǎng),成為參天大樹(shù)。
(市場(chǎng)部 宋洪芳)