李艷輝是遼寧朝陽興隆大家庭金猴專柜的店長,自2015年加入金猴以來,憑借多年鞋類品牌的銷售經驗以及團隊的共同努力,實現銷售額連年遞增,成為自營店銷售管理的佼佼者,2017年因銷售額比上年增長76%而榮獲金牌店長榮譽稱號。
李艷輝認為誠信是一位店長必備的條件,要以誠信立足,不能只把顧客當成門店的利潤來源,更要把顧客看成是賴以生存的朋友,用誠信換取真心,唯有如此才能更貼近消費者,滿足顧客需求,從而塑造忠誠客戶。實際工作中,她建立微信會員客戶群,在一次與顧客溝通,顧客本身沒想買鞋,因為她熱心接待,服務周到,精心介紹,顧客一次達成8連單銷售,共計金額3000余元。她潛移默化一點一滴的付出為品牌留下了很多忠實的顧客。
李艷輝說,店長是公司對外的形象代表,是管轄門店員工的代表,是公司行使經營管理職權代表,必須具備不畏困難的勇氣以及迎難而上的素質,遇到困難的時候只要拿出決心、恒心和毅力,不被困難嚇倒,困難就會迎刃而解。2018年她為自己設立了新目標:繼續(xù)贏得百萬店鋪的稱號,同時為當地百姓提供更優(yōu)質的產品,奉獻更貼心的服務,力爭明年再次站上金牌店長的領獎臺。